Queremos informaros de una situación que puede darse ocasionalmente al realizar un pedido mediante PayPal.
Por motivos de seguridad, PayPal puede someter algunos pagos a una revisión automática antes de aprobarlos definitivamente. Esta comprobación forma parte de sus sistemas antifraude y se realiza de manera aleatoria, tanto para proteger al comprador como al vendedor.
Si has realizado un pedido con PayPal y observas que el estado permanece “En espera” o que todavía no ha pasado a preparación, lo más probable es que el pago se encuentre en proceso de revisión por parte de PayPal.
Mientras esta validación no finalice, no podremos preparar ni enviar el pedido, ya que el pago aún no figura como confirmado.
Es importante tener en cuenta que este proceso depende exclusivamente de PayPal. La revisión es automática y el tiempo de resolución puede variar según cada caso. Desde Cuchillería Moreno no tenemos posibilidad de intervenir ni de acelerar el proceso.
Una vez que PayPal aprueba el pago, el pedido pasa automáticamente a su estado habitual y continúa su tramitación con normalidad.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte y comprobar la información disponible.
Gracias por vuestra comprensión y confianza.