Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
TODOS LOS PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD, DESCUENTOS Y PRECIOS AQUÍ MOSTRADOS SON EXCLUSIVAMENTE PARA ESTA WEB Y NO SON VÁLIDOS PARA NUESTRAS TIENDAS FÍSICAS
Envíos España península:
- Envío Recoger en Correos: 3,95€ (GRATIS DESDE 40€ DE COMPRA)
- Envío en 24h mediante mensajería con entrega en domicilio: 5€ (GRATIS DESDE 50€ DE COMPRA) Se envían todos hasta las 13:30 de ese mismo día Salvo causas de fuerza mayor
—————————————————————————————————————————————————
- Los envíos Express urgente 24 horas para península. Entregas durante todo el día hasta las 19:00 máximo. El envío puede demorarse por causas ajenas a Cuchillería Moreno
- A partir de 40€ los gastos de envío son gratuitos para península, 65€ en el caso de Baleares .
- Todos nuestros envíos están asegurados. Salvo causas de fuerza mayor, como cualquier tipo de catástrofe, accidente, situación meteorológica extraordinaria o acontecimientos imprevistos fuera del alcance humano.
- Si su paquete llega dañado o con signos de mal estado déjeselo por escrito al transportista y nosotros nos haremos cargo.
- No realizamos envíos a apartados postales ni ningún tipo de consigna. Estos pedidos serán cancelados y devuelto la cantidad pagada en el mismo medio de pago y a la misma persona con los mismos datos, en el caso de haber sido pagado.
- Por razones logísticas los envíos que se realicen antes de las 13:30 se enviarán el mismo día(sólo métodos express península). A partir de las 13:31 serán enviados al día siguiente.
- Los envío para recoger en Correos pueden tardar en procesarse antes de su envío 24h
Recibirán información vía email de los estados de su envío
PEDIDOS INTERNACIONALES:
- Los costes adicionales de cualquier pedido derivados de trámites y aranceles aduaneros serán abonados por el cliente en destino (países fuera de la UE…).
- Cuchillería Moreno hará todo lo posible para que la entrega se realice satisfactoriamente, pero no se hace responsable de los gastos ocasionados por errores de dirección y costes de devolución del pedido o entregas fallidas o rechazadas. El cual en caso de devolución correrá a cargo del cliente y se descontará del pago en caso de devolución del importe. Se devolverá el importe excepto los gastos ocasionados.
- Asegúrese de poner la dirección correcta ya que sólo se dan dos intentos de entrega antes de la devolución.
- Una vez llegado al país de destino es el cliente el responsable de cualquier reclamación sobre el seguimiento, demora, trámite o extravío por parte del grupo logístico del país de destino.
- Queda totalmente prohibido el envío de productos con alcohol entre sus ingredientes a países fuera de la Unión Europea. Estos pedidos serán cancelados notificando al cliente en todo momento la situación, devolviendo el importe en caso de cancelación utilizando el mismo método de pago o cualquier otro método que sea posible.
- Estos envíos pueden tardar entre 24 y 48 horas en procesarse antes de ser enviados.
- Recibirás notificaciones en todo momento mediante email.
- Es responsabilidad del comprador conocer la legislación vigente en su país, respecto a los productos adquiridos.
- Si el comprador no cumple con los requisitos legales de su país, no se podrá devolver el producto ni reembolsar el pago.
- Si los artículos se pierden, son robados o incautados por la aduana, no somos responsables y no podemos ofrecer un reembolso.
- Los retrasos ocasionados por los trámites o de reparto dependerán siempre del volumen del país de destino.
- Una vez realizado el pago se entienden aceptadas sin excepción todas las condiciones aquí reflejadas.
- Enviamos normalmente a UE y EEUU. Los costes están disponibles en el proceso de compra, de forma automática
Productos restringidos para enviar fuera de Europa:
- After Shave con alcohol
- Colonia y perfumes
- Espumas de afeitar
Envíos perdidos, dañados o sin entrega:
- En estos casos, rogamos nos contacten siempre por mensajes o emails.
- Dependemos de terceros para la resolución del proceso, que puede llegar a demorarse entre 10 a 21 días. Dependiendo de la empresa de transportes y seguros.
- En cualquier caso nosotros SIEMPRE actuamos de buena fe y nuestro propósito es su satisfacción. Así que haremos todo lo posible para que se resuelva lo antes posible y satisfactoriamente.
- Hasta que un paquete no se haya dado por perdido oficialmente no podremos hacerle un reembolso, volver a enviarle su pedido o lo que se acuerde mediante mensajes.
- LE ROGAMOS ENCARECIDAMENTE QUE PONGA TODOS LOS DATOS DE ENVÍO CORRECTAMENTE. Para evitar retraso o cualquier problema incluyendo la pérdida.
- Nuestros envíos están siempre asegurados, así que debemos aportar todos los datos posibles para que el seguro sea efectivo. Acompañando de cualquier información necesaria.
Pagos
Puede realizar el pago de cualquiera de estas formas:
Tarjeta de crédito o débito. El pago junto a Paypal más seguro y rápido. En el proceso de compra le redirige a la página encriptada de la plataforma de pagos RedSys dónde introducirá los datos correspondientes para realizar el pago correctamente y de forma segura. En ningún momento nosotros vemos datos algunos suyos ni guardamos información. Un vez realizado el pago se le redirigirá a nuestra página donde se completará el pedido y pasaremos a procesarlo en el tiempo estipulado.
Transferencia bancaria. Este método requiere que usted nos ingrese l cantidad de su pedido por sus propios medios en nuestra cuenta bancaria que le aparecerá durante la compra. Este método se demora hasta que el importe sea visible en nuestro sistema y así enviarle su pedido. Normalmente son 24h o 48h dependiendo de la hora de pago. Si transcurridos 48 horas naturales desde su pedido no se ha realizado el ingreso su pedido será cancelado.
Paypal. Este método es junto al pago con tarjeta el más seguro y rápido. En el proceso de compra le redirigirá a su cuenta de Paypal para realizar el pago. Todo esto se hace en la página encriptada de Paypal (totalmente segura). Al realizar el pago le redirige a nuestra página donde se da por finalizado el proceso y su pedido pasa a ser procesado para enviárselo en el plazo acorado. SIN COMISIÓN
PRECIOS
Los precios que figuran en esta web son exclusivamente aplicables a www.cuchilleriamoreno.com , y no se aplicarán en nuestras tiendas físicas salvo que coincidan.
Los precios podrán variar sin previo aviso. Tanto de los producto, servicios o gastos de envío.
Los precios actuales estarán vigentes mientras estén publicados en esta web, salvo erratas.
Pre Pedidos
Los pre pedidos son compras anticipadas de productos que van a llegar a nuestra cuchillería pero aún no los tenemos físicamente.
Al hacer este tipo de pedido siempre nos ponemos en contacto con el cliente para informarle de la fecha aproximada de la recepción del producto.
Si se hace un pedido normal con stock disponible y producto pre pedido se envía todo cuando tengamos TODOS LOS PRODUCTOS DISPONIBLES.
Cupones
Los cupones, siempre y cuándo haya alguno disponible, serán sólo para clientes registrados y residentes en España peninsular o dependiendo de los criterios de cada cupón. Los artículos rebajados o en oferta no son aplicables a ningún cupón. Podrán cambiar o quitarse sin previo aviso. Los cupones disponibles los puede encontrar en la pagína Mi Cuenta
Los cupones y descuentos sólo son aplicables a www.cuchilleriamoreno.com
Para poder hacer uso de los cupones el pago debe ser mediante TARJETA DE CRÉDITO (RECOMENDADO) Y TRANSFERENCIA/ BIZUM
Valoraciones de productos y correos postventa
Tras completar un pedido, es posible que te enviemos un correo automático para invitarte a dejar una valoración del producto o del servicio recibido.
Este tipo de correos no son comerciales, forman parte del servicio postventa y nos ayudan a mejorar cada día.
Puedes dejar tu opinión de forma voluntaria o ignorar el mensaje sin problema.
En todo caso, puedes darte de baja desde el enlace que encontrarás en el mismo correo.
Devoluciones
- Tiene un plazo de 14 días naturales desde la entrega de su pedido para realizar una devolución, que salvo defecto del producto, los gastos de dicha devolución serán a cargo del cliente.
- Antes de realizar cualquier devolución o cambio antes debe notificárnoslo aquí .
- No se aceptarán devoluciones sin la previa notificación.
- Los artículos devueltos deben venir con su envase original y sin signos de uso o modificación. En caso contrario no podremos aceptar dicha devolución.
- Si desea la devolución de su dinero se le realizará en el mismo modo en el que hizo el pago.
- En el caso de que su pedido haya gozado de envío gratuito el importe de dicho envío le será descontado de la devolución.
- Nuestros productos salen en perfecto estado y revisados de nuestras instalaciones. En caso de defecto todos los gastos de devolución serán a cargo nuestro.
Garantías
- Todos nuestros productos tienen garantía sobre defectos de fabricación. Deben ser tramitadas por los fabricantes en sus respectivos canales de comunicación. Nosotros sólo somos unos intermediarios pero haremos todo lo posible para solucionar cualquier situación.
- El uso indebido, desgaste o modificación no se considera defecto.
- Las diferencias en colores y materiales naturales como madera, cuerno, telas y demás no son considerados defecto.
- Cualquier modificación en nuestros productos anula cualquier garantía.
- Maquinillas de afeitar clásicas: No nos hacemos responsables del uso indebido de dichas maquinillas, tales como roscas forzadas o trasroscadas. La maquinilla de afeitar clásica sale de Cuchillería Moreno SIEMPRE revisada (salvo que el envase esté sellado por el fabricante). Le aconsejamos que apriete el puño a los peines y placa con suavidad hasta que no se mueva. No hace falta apretar con todas sus fuerzas ya que corre el riesgo de dañar las piezas.
- Por razones de higiene ningún producto de afeitado, mascarillas, colonias o gel hidro alcohólico se puede cambiar.
JABONES DE AFEITAR
Debido a las temperaturas que se puedan dar en el transporte de los jabones de afeitar puede ocurrir que su aspecto cambie o sufra algunas fisuras, pero su uso y propiedades no se ven afectadas en absoluto y no puede considerarse ningún tipo de defecto de fabricación. En nuestras instalaciones se mantienen a resguardo de los cambios de temperatura pero el envío no lo podemos controlar aún que pongamos todo de nuestra parte como siempre hacemos.
Al ser muchos de ellos artesanales puede que de una tanda de fabricación a otra el aroma o la consistencia cambie ligeramente.
Imágenes
- Todas las imágenes son propiedad de www.cuchilleriamoreno.com. Queda prohibido su copia, alteración y distribución en cualquier formato sin el consentimiento de www.cuchilleriamoreno.com
Cancelación de pedidos
Cuchillería Moreno podrá cancelar cualquier pedido si puede haber indicios de fraude en el pago o en el envío. Asegúrese que la dirección de pago y envío sean las mismas en el caso de Paypal. Que el envío sea a una dirección física y no a una apartado postal o consigna. Ante cualquier sospecha el pedido será cancelado y devuelto el dinero en el mismo medio que se hizo la compra y a la misma persona con los mismos datos, en el caso de haberse efectuado cualquier pago.
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
https://cec.consumo.gob.es/CEC/consultasReclamaciones/comoReclamar/viaExtrajudicial/ral/odr.htm
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524&from=ES