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Envíos

Envío en 24h mediante Mensajería con entrega en domicilio: 4,50€

Los envíos mediante Correos Express urgente 24 horas para península. Entregas durante todo el día hasta las 19:00 máximo. El envío puede demorarse hasta 48H por causas ajenas a Cuchillería Moreno
Baleares 7€ y un tránsito de 48/96 horas.
Para demás destinos consultar aquí
A partIr de 45€ los gastos de envío son gratuitos para península, 60€ en el caso de Baleares .Estos se envían siempre mediante mensajería, salvo causas de fuerza mayor.
Todos nuestros envíos están totalmente asegurados para ambas partes. Tanto para nosotros como empresa como para nuestros clientes.
Si su paquete llega dañado o con signos de mal estado déjeselo por escrito al transportista y nosotros nos haremos cargo.
No realizamos envíos a apartados postales ni ningún tipo de consigna. Estos pedidos serán cancelados y devuelto la cantidad pagada en el mismo medio de pago y a la misma persona con los mismos datos, en el caso de haber sido pagado.
Por razones logísticas los envíos que se realicen antes de las 13:30 se enviarán el mismo día. A partir de las 13:31 serán enviados al día siguiente.

Recibirán información vía email o sms (o ambos). de los estados de su envío

Pagos

Puede realizar el pago de cualquiera de estas formas:

Tarjeta de crédito o débito. El pago junto a Paypal más seguro y rápido. En el proceso de compra le redirige a la página encriptada de la plataforma de pagos RedSys dónde introducirá los datos correspondientes para realizar el pago correctamente y de forma segura. En ningún momento nosotros vemos datos algunos suyos ni guardamos información. Un vez realizado el pago se le redirigirá a nuestra página donde se completará el pedido y pasaremos a procesarlo en el tiempo estipulado.

Transferencia bancaria. Este método requiere que usted nos ingrese l cantidad de su pedido por sus propios medios en nuestra cuenta bancaria que le aparecerá durante la compra. Este método se demora hasta que el importe sea visible en nuestro sistema y así enviarle su pedido. Normalmente son 24h o 48h dependiendo de la hora de pago. Si transcurridos 48 horas naturales desde su pedido no se ha realizado el ingreso su pedido será cancelado.

Paypal. Este método es junto al pago con tarjeta el más seguro y rápido. En el proceso de compra le redirigirá a su cuenta de Paypal para realizar el pago. Todo esto se hace en la página encriptada de Paypal (totalmente segura). Al realizar el pago le redirige a nuestra página donde se da por finalizado el proceso y su pedido pasa a ser procesado para enviárselo en el plazo acorado. Tiene una comisión del 3% de su compra. Mínimo 1€

BIZUM: IMPORTANTE! En su aplicación de pagos por BIZUM de su banco tiene que solicitar un PIN que sirve para poder hacer pagos por BIZUM a empresas de venta online, así que será necesario este paso o su pedido se cancela automáticamente. Este método es similar al del pago por tarjeta:

En el proceso de compra le redirige a la página encriptada de la plataforma de pagos RedSys dónde introducirá su número de teléfono, a continuación se le pide su PIN y le llegará un sms con un código para que pueda pagar. Luego finalice el pedido para volver a nuestra web.

En ningún momento nosotros vemos datos algunos suyos ni guardamos información. Un vez realizado el pago se le redirigirá a nuestra página donde se completará el pedido y pasaremos a procesarlo en el tiempo estipulado.

PRECIOS

Los precios que figuran en esta web son exclusivamente aplicables a www.cuchilleriamoreno.com , y no se aplicarán en nuestras tiendas físicas salvo que coincidan.

Los precios podrán variar sin previo aviso. Tanto de los producto, servicios o gastos de envío.

Los precios actuales estarán vigentes mientras estén publicados en esta web, salvo erratas.

Pre Pedidos

Los pre pedidos son compras anticipadas de productos que van a llegar a nuestra cuchillería pero aún no los tenemos físicamente.

Al hacer este tipo de pedido siempre nos ponemos en contacto con el cliente para informarle de la fecha aproximada de la recepción del producto.

Si se hace un pedido normal con stock disponible y producto pre pedido se envía todo cuando tengamos TODOS LOS PRODUCTOS DISPONIBLES.

Cupones

Los cupones, siempre y cuándo haya alguno disponible, serán sólo para clientes registrados y residentes en España peninsular o dependiendo de los criterios de cada cupón. Los artículos rebajados o en oferta no son aplicables a ningún cupón. Podrán cambiar o quitarse sin previo aviso. Los cupones disponibles los puede encontrar en la pagína Mi Cuenta

Los cupones y descuentos sólo son aplicables a www.cuchilleriamoreno.com

Devoluciones

Tiene un plazo de 14 días naturales desde la entrega de su pedido para realizar una devolución, que salvo defecto del producto, los gastos de dicha devolución serán a cargo del cliente.
Antes de realizar cualquier devolución o cambio antes debe notificárnoslo aquí .
No se aceptarán devoluciones sin la previa notificación.
Los artículos devueltos deben venir con su envase original y sin signos de uso o modificación. En caso contrario no podremos aceptar dicha devolución.
Si desea la devolución de su dinero se le realizará en el mismo modo en el que hizo el pago.
En el caso de que su pedido haya gozado de envío gratuito el importe de dicho envío le será descontado de la devolución.
Nuestros productos salen en perfecto estado y revisados de nuestras instalaciones. En caso de defecto todos los gastos de devolución serán a cargo nuestro.

Garantías

Todos nuestros productos tienen garantía sobre defectos de fabricación.
El uso indebido, desgaste o modificación no se considera defecto.
Las diferencias en colores y materiales naturales como madera, cuerno, telas y demás no son considerados defecto.
Cualquier modificación en nuestros productos anula cualquier garantía.
Maquinillas de afeitar clásicas: No nos hacemos responsables del uso indebido de dichas maquinillas, tales como roscas forzadas o trasroscadas. La maquinilla de afeitar clásica sale de Cuchillería Moreno SIEMPRE revisada. Le aconsejamos que apriete el puño a los peines y placa con suavidad hasta que no se mueva. No hace falta apretar con todas sus fuerzas ya que corre el riesgo de dañar las piezas.
Por razones de higiene ningún producto de afeitado, mascarillas, colonias o gel hidro alcohólico se puede cambiar.

JABONES DE AFEITAR

Debido a las temperaturas que se puedan dar en el transporte de los jabones de afeitar puede ocurrir que su aspecto cambie o sufra algunas fisuras, pero su uso y propiedades no se ven afectadas en absoluto y no puede considerarse ningún tipo de defecto de fabricación. En nuestras instalaciones se mantienen a resguardo de los cambios de temperatura pero el envío no lo podemos controlar aún que pongamos todo de nuestra parte como siempre hacemos.

Al ser muchos de ellos artesanales puede que de una tanda de fabricación a otra el aroma o la consistencia cambie ligeramente.

Imágenes

Todas las imágenes son propiedad de www.cuchilleriamoreno.com. Queda prohibido su copia, alteración y distribución en cualquier formato sin el consentimiento de www.cuchilleriamoreno.com

Cancelación de pedidos

Cuchillería Moreno podrá cancelar cualquier pedido si puede haber indicios de fraude en el pago o en el envío. Asegúrese que la dirección de pago y envío sean las mismas en el caso de Paypal. Que el envío sea a una dirección física y no a una apartado postal o consigna. Ante cualquier sospecha el pedido será cancelado y devuelto el dinero en el mismo medio que se hizo la compra y a la misma persona con los mismos datos, en el caso de haberse efectuado cualquier pago.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

https://cec.consumo.gob.es/CEC/consultasReclamaciones/comoReclamar/viaExtrajudicial/ral/odr.htm

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524&from=ES